近日,柯橋供水公司熱線督辦組、紹興水處理公司調度指揮中心被柯橋區婦女聯合會授予柯橋區“巾幗文明崗”,柯橋環境技術服務公司張娟被授予柯橋區“三八紅旗手”榮譽稱號。今天就讓我們一同走進她們,為優秀的水務女性喝彩。
柯橋供水公司-熱線督辦組
過去一年,柯橋供水公司熱線督辦組積極響應“巾幗心向黨、建功新時代”號召,以“建一流隊伍、創一流業績、樹一流形象”為創建口號,以“水潤萬家、事心雙解”的工作目標,積極創建區級巾幗文明崗,堅持從處理模式改革、跟蹤督辦細化、考核責任落實等方面不斷強化政務熱線處置能力,嚴格實行“一事一分析”“一月一通報”“一季一督查”等工作機制,充分發揮熱線督辦的承上啟下、協調左右、聯系內外的紐帶作用,確保熱線處理形成統一、高效、閉環的服務流程,有效解決了用戶難點、痛點、堵點問題,確保事事有著落,件件有回音。
2022年,熱線督辦班組共受理接辦政務熱線310件,處置及時率、完成率均達到100%,用戶滿意率97.4%,較去年提升8.4個百分點。并實現了自《柯橋區12345政務熱線服務指數媒體公開實施方案》實施以來連續七個月考評第一的好成績。
熱線督辦班組將以這次榮譽為起點,繼續拼搏,切實發揮好示范引領作用,愛崗敬業、銳意進取,為現代化供水建設貢獻更多巾幗力量。
紹興水處理公司-調度指揮中心
紹興水處理調度指揮中心是水處理生產運行的大腦和中樞,對內調度、對外接待、工作涉及面較廣。共有工作人員20名,其中女性12名,占比達60%。正是這樣一支女職工占多數的特色隊伍,在上級和公司正確領導下,各項工作都取得長足進步。用女性特有的品質、用辛勤的耕耘,弘揚行業新風、促進行業發展、提升女性素質、提高調度質量、大力推行規范作業,展示著新時期婦女的新形象。創建過程中,我們樹立工作規范,提煉出工作承諾,力爭在調度過程中做到 “科學調度全達標,安全運行不放松”, 并于今年4月份,獲得了柯橋區總工會頒發的“工人先鋒號”榮譽稱號,班組工作獲得充分認可。
調度指揮中心職工熱心支持,積極參與各項公益事業,每年開展活動2次以上。在疫情防控過程中,班組累計8名在職黨員參與志愿服務,協助社區、居委會共同構筑聯防聯控的嚴密防線。積極參加“慈善一日捐”“善德基金捐款”等活動,充分傳遞向善向美的價值理念。
“天下之物莫柔于水,而攻堅強者莫之能先”,調度指揮中心的“鏗鏘玫瑰”在平凡的工作上默默堅守,無聲綻放。今后,她們將以巾幗文明崗為起點,發揮婦女“半邊天”的作用,為建設和諧水處理作出更多積極貢獻。
柯橋環境技術服務公司-張娟
張娟作為水質檢測的“首席質量官”,秉承攻堅精神,練就過硬本領,榮獲紹興工匠、紹興市青年崗位能手、浙江省青年崗位能手等榮譽;多次帶領課題小組開展研究,小組QC課題“提高水中氨氮檢測準確率”獲得全國QC小組成果發布專業級成果,課題“提高原子熒光法測水中汞的精密度”和“提高低濃度污水CODcr準確度”,均獲得省二等獎,并參與發表實用新型專利“一種鼓風干燥箱”。
申請創建區級技能大師工作室,著手搭建水質檢測技能隊伍,2018年她指導4名檢測人員參加了集團第一屆職工技能運動會,分別獲得了一、二、三等獎,其中一人被授予“水務工匠”稱號。2021年指導4名檢測人員參加浙江省化學檢驗員職工職業技能競賽,分別獲得個人一、二、三等獎,其中一人被授予“浙江金藍領”稱號。